چگونه می‌توانم از سایت جواهرات زمرد خرید کنم؟

انتخاب محصول: از میان دسته‌بندی‌های متنوع (مثل انگشتر عقیق، فیروزه، شرف‌الشمس و…) محصول مورد نظر خود را انتخاب کنید. در صفحه محصول، تصاویر، مشخصات، قیمت و توضیحات کامل درج شده است.
افزودن به سبد خرید: پس از انتخاب مدل، سایز (در صورت وجود) و تعداد، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک کنید.
بررسی سبد خرید: پس از افزودن کالاها، روی آیکون سبد خرید کلیک کرده و سفارش خود را بررسی و نهایی کنید.
ورود یا ثبت‌نام: اگر قبلاً در سایت ثبت‌نام کرده‌اید، وارد شوید؛ در غیر این صورت، در چند ثانیه ثبت‌نام کنید.
ثبت اطلاعات ارسال: آدرس دقیق، کد پستی، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم را وارد نمایید.
پرداخت: یکی از روش‌های پرداخت آنلاین را انتخاب کرده و سفارش خود را نهایی کنید. پس از پرداخت موفق، فاکتور به ایمیل یا پنل کاربری‌تان ارسال می‌شود.
پیگیری سفارش: وضعیت سفارش از طریق پنل کاربری و پیامک قابل پیگیری است. در صورت نیاز، پشتیبانی نیز همراه شماست.

آیا برای خرید باید ثبت‌نام کنم؟

خیر نیازی به ثبت نام نیست ولی با ثبت نام امکان پیگیری راه تر سفارش محیا می شود.

چطور سایز انگشترم را پیدا کنم؟

با مراجعه به صفحه تعیین سایز انگشتر

آیا امکان خرید تلفنی یا حضوری دارید؟

بله با شماره های موجود در صفحه تماس با ما تماس بگیرید. همچنین آدرس فروشگا نیز در این صفحه موجود می باشد.

چه روش‌هایی برای پرداخت وجود دارد؟

پرداخت ز طریق درگاه پرداخت اینترنتی و کارت به کارت (برای دریافت شماره کارت و هماهنگی با شماره 09300322984)

آیا پرداخت در محل دارید؟

خیر، در حال حاضر فقط پرداخت آنلاین و کارت به کارت فعال است.

آیا خرید اقساطی دارید؟

در حال حاضر امکان خرید اقساطی فعال نیست، اما ممکن است در آینده فراهم شود.

اگر مبلغ از حسابم کم شد ولی سفارش ثبت نشد؟

با پشتیبانی تماس بگیرید و اطلاعات تراکنش را ارائه دهید. همکاران راهنمایی لازم رو ارائه میدن.

سفارش‌ها چگونه ارسال می‌شوند و هزینه ارسال چقدر است؟

از طریق پست پیشتاز به صورت رایگان ارسال می‌گردند.

مدت زمان ارسال چقدر است؟

بسته به نوع محصول از 1 تا 20 روز کاری (در صفحه محصول ذکر گردیده است.

چگونه پیگیری کنم؟

کد رهگیری پستی برای شما پیامک می‌شود. همچنین از پنل کاربری قابل مشاهده است.

در چه شرایطی می‌توانم کالا را بازگردانم؟

اگر محصول مغایر با مشخصات باشد یا آسیب‌دیده باشد (طبق شرایط بازگشت درج‌شده در قوانین).

آیا محصولات سفارشی قابل برگشت هستند؟

خیر، مگر در صورت ایراد یا مغایرت.

آیا تمام نقره‌ها اصل هستند؟

بله، همگی با عیار ۹۲۵ و دارای ضمانت اصالت هستند.

سنگ‌ها طبیعی هستند؟

بله، سنگ‌ها معدنی، اصل و طبیعی‌اند. ممکن است کمی در رنگ یا رگه با تصویر تفاوت داشته باشند.

آیا تفاوت ظاهری سنگ دلیل برای بازگشت است؟

خیر، تفاوت‌های جزئی نشانه‌ی طبیعی بودن سنگ هستند و جزو مغایرت محسوب نمی‌شوند.

آیا گارانتی دارید؟

تمام محصولات ضمانت اصالت سنگ و فلز دارند. در صورت مغایرت، کالا قابل بازگشت است.

آیا می‌توان انگشتر دلخواه سفارش داد؟

بله، با هماهنگی پشتیبانی می‌توانید درخواست ساخت سفارشی ثبت کنید.

آیا امکان حکاکی وجود دارد؟

بله، با هزینه جداگانه و بر اساس محدودیت فنی محصول.

چطور رمز عبورم را بازیابی کنم؟

از گزینه «فراموشی رمز عبور» در صفحه ورود استفاده کنید.

آیا اطلاعات من محرمانه باقی می‌ماند؟

بله، اطلاعات شما تحت هیچ شرایطی افشا نمی‌شود (مطابق با سیاست حفظ حریم خصوصی).